Wat is mijn rol als vertrouwenspersoon?

• Eerste opvang, begeleiding en ondersteuning van de melder.

Als vertrouwenspersoon doe ik de eerste opvang van de melder. Ik ga met de melder in een gesprek op zoek naar de kern van het probleem. In een vervolggesprek ga ik samen met de melder op zoek naar een oplossing die voldoende bevredigend is om weer 'normaal' te kunnen werken.

In het geval het een melding betreft die gaat over (vermoedens van) een misstand of een integriteitsschending zorg ik ook voor advies hoe hier mee om te gaan.

Zo nodig kan ik de melder ook verwijzen naar een andere deskundige zoals een huisarts, bedrijfsarts, maatschappelijk werk en dergelijke.

• Voorlichting binnen de organisatie

Zodra er met de werkgever afspraken gemaakt zijn over mijn rol als vertrouwenspersoon zal ik voorlichting geven aan leiding / management van het bedrijf over mijn werkwijze. Bovendien kan ik advies geven over zaken als het opstellen van gedragsregels en een klachtenreglement / -procedure. Wanneer gewenst kan ik daarbij ook ondersteunen.

Ook aan de medewerkers in een bedrijf wil ik graag in een presentatie uitleg geven over de manier waarop ik werk en hoe men mij kan benaderen.

• Advisering

Met het management van een bedrijf of organisatie bespreek ik tenminste eenmaal per jaar hoe mijn rol is geweest. Over en weer kunnen we zo nodig aanpassingen bespreken.

Ik maak een (geanonimiseerd) jaarverslag, met daarin een analyse van de behandelde meldingen.

Wanneer ik signaleer dat de meldingen gaan over problemen op een bepaalde afdeling of bij dikwijls dezelfde personen zal ik (geanonimiseerd) de leiding hiervan op de hoogte brengen. Wanneer dat gewenst wordt kan ik daarbij adviseren hoe te handelen.